有客户反映,织梦网站手机版在在自己本地电脑环境可以同时生成PC版和手机版的静态页,而上传到在万网空间以后,则不能生成手机版静态页,怎么解决?
万维景盛工程师通过远程观察客户演示更新过程,发现客户并没有就同一篇文章进行测试。
在万维景盛工程师指导下,客户按照以下方法进行排查:
1、本地找到一篇文章,标题添加一个标记wanweiwang.cn,生成静态页,观察PC版和手机版是否都生成了静态页,结果:PC和手机版都成功生成静态页。
2、到万网空间版网站里找到同一篇文章,标题添加一个标记wanweiwang.cn,生成静态页,观察PC版和手机版是否都生成了静态页,结果:PC和手机版都成功生成静态页。
演示并没有还原问题。
而客户说的不能生成的问题又在哪里呢?
于是让客户找到不能生成静态页的文章,对比这篇文章与成功文章的属性,看是否有什么不同。
经比较,发现不能生成静态页的文章,模板不同,调用的模板不存在,问题找到了!
客户不妨从上述案例学习一下问题的排除方法,另外观察细致是解决问题的绝招,90%以上的问题都是由于马虎或失误引起的。