有客户收到阿里云万网耗资源（客户程序故障）停权通知

尊敬的客户：

由于贵网站严重影响了服务器性能，因此对您的网站采取了处理措施。我们很高兴能够为您服务，但同时请您严格遵守我们签定的主机合同，以保证我们合作的正常进行，保证我们能为更多的用户提供稳定的主机服务。由于我们是对主机服务器进行实时监控的，出现问题后必须马上采取措施，否则将会导致服务器宕机，所以发出此通知信的同时，已将您的网站暂停，希望您能理解，因此给您带来的不便向您表示深深的歉意。

1、何谓耗资源（客户程序故障）？

即程序占用CPU及内存过多，是对资源的一种浪费。客户使用虚拟主机时程序编写的不合理、错误严重，造成服务器负载急剧上升，极大的影响了正常客户的使用，就是耗资源（客户程序故障）。耗资源（客户程序故障）分为耗用CPU资源和内存资源二种。

2、为什么会出现耗资源（客户程序故障）？

（1）程序编写有问题。（一般为asp程序变量没有清空）（解决方案：找程序商优化修改程序）

（2）数据库调用频繁。（常见的是access数据库问题）（解决方案：找程序商优化修改程序或升级为云服务器）

（3）由于访问量或流量过大导致的耗内存问题引起的耗资源（客户程序故障）（此情况一般为大流量主机）。（解决方案：升级为云服务器）

（4）黑客恶意访问导致访问量暴增。（解决方案：升级为万维景盛防护增强型虚拟主机）

（5）百度推广导致访问量暴增。（解决方案：停止百度推广或升级为云服务器）

（6）内容采集导致服务器CPU或内存长时间高比例占用。（解决方案：停止采集或分批采集或升级为云服务器）

3、耗资源（客户程序故障）的影响。

（1）影响较轻的，会使单个客户网站访问慢。

（2）严重的会使服务器宕机，服务器上的所有网站无法访问。

4、耗资源（客户程序故障）处理方法？

通过观察程度客户耗资源（客户程序故障）的程度，进行处理：

（1）程度较轻：重启程序池或站点；

（2）程度较重：关闭整个站点；

5、耗资源（客户程序故障）客户的解决办法？

发生占用资源过大问题被关停后，需要排查超额占用资源的具体链接和文件，下面介绍如何排查。

（1）从主机控制台下载关停当天的访问日志文件，具体下载路径：登录阿里云管理控制台-点击左侧云虚拟主机-点击主机右侧的管理-点击文件管理-网站日志下载-下载当天的日志，然后通过FTP打开该日志：

（2）查看日志，下图为示例：

 （3）具体排查方法：

1.       a.站点在关停后是没有访问日志的，因此需要查看关停之前的1-2分钟的访问日志。

2.       b.看服务器响应请求的时间，就是访问日志的最后一列，这里的时间单位是微秒，例如上图的示例中，访问时间不到一秒（1秒=1000000微秒），一般访问时间不应超过3秒(3000000微秒)，访问时间长同样会导致并发访问量过大，适当的优化程序可以减少服务器的具体响应时间。具体访问的文件也在网站日志中有展示。如上图，如果网站访问日志中的最后一列超过3000000，也就是3秒，则需要检查和优化访问的具体文件，如上图的test.php.

 （4）如果大量的访问来自同一IP，或是同一IP段，网站则可能是被攻击了。

 （5）在浏览器种类这一列，如果有Baidu，Google，Sogou，360等字样，则表示是有搜索引擎在访问网站，如果影响网站可以配置robots.txt文件来禁止搜索引擎访问网站。

6、耗资源（客户程序故障）与大流量的区别。 

（1）大流量客户：进行大量的图片下载、广告互换、聊天等工作，造成带宽严重占用。

（2）耗资源（客户程序故障）客户：运行自己网站程序，造成服务器负载急剧上升，造成服务器无法正常服务。

（3）区别在与大流量客户是网络带宽方面，而耗资源（客户程序故障）客户是对服务器正常运行方面。

万网空间耗资源关停后，客户自己有三次机会重启站点，超过3次，就无法开启，只能升级阿里云独享主机了。在很多客户看来，万网三次重启机会太不人性化了！

万维景盛为解决客户烦恼，为客户提供人性化的换机服务，我们自己租用阿里云官方的云服务器，为客户打造同质量的虚拟主机，但是不限制重启次数，同时为客户解决因黑客恶意访问造成耗资源的问题！

恭喜您获得阿里云/万网虚拟主机9折折扣码：skyDPxHoMI
在万维景盛会员中心>优惠券中心绑定此码直接打折，是折上折哦！客服010-57180806 QQ 442956988